Identificador de pedidos agrupados (Split de Pedidos)

O que resolve: Quando uma compra é dividida em vários pedidos (split), os pedidos passam a aparecer separados na operação. Sem um vínculo claro entre eles, o atendimento, a conciliação e a análise operacional podem ficar mais trabalhosos.

Além disso, na comunicação com o cliente, envios separados podem gerar uma experiência confusa. E, na exportação de pedidos, a ausência de um identificador comum dificulta relacionar os pedidos da mesma compra em planilhas e sistemas externos.

O que mudou: Agora, os pedidos gerados a partir de uma compra com split passam a contar com um identificador de agrupamento (agrupador de pedidos).

Esse identificador vincula os pedidos relacionados à mesma compra, facilitando a visualização e o acompanhamento da operação.

Benefícios

• Mais agilidade no atendimento: Facilita a identificação de pedidos relacionados à mesma compra, ajudando o time a responder o cliente com mais rapidez e contexto.
• Melhor conciliação operacional: Torna mais simples acompanhar e relacionar pedidos que foram separados por logística, reduzindo dúvidas na análise da operação.
• Mais controle na conciliação e nas integrações: Com o identificador disponível no Admin, na API e também na exportação de pedidos, fica mais simples relacionar pedidos em planilhas, ERP, OMS e outras ferramentas.

O identificador pode ser consultado em:

• Painel Administrativo (Admin): consulta, exportação e visualização de pedidos relacionados por agrupador
• API Pública: retorno do identificador para integrações
• E-mails transacionais: comunicação considerando o agrupamento de pedidos (quando aplicável à configuração da loja)

Importante Essa melhoria não altera a lógica de split de pedidos. Ela adiciona uma forma de identificação e vínculo entre os pedidos gerados, trazendo mais clareza e rastreabilidade para a operação.

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