Mais clareza em bloqueios de assinatura por inadimplência

Anteriormente, quando uma assinatura atingia o limite de tentativas de pagamento sem sucesso, o sistema bloqueava a geração de novos pedidos, mas o lojista não recebia um feedback claro sobre o motivo.

O que é a configuração de inadimplência: É uma regra definida no Grupo de Assinatura que determina após quantas falhas consecutivas de pagamento (pedidos cancelados) a assinatura deve ser suspensa ou bloqueada automaticamente para evitar prejuízos e tentativas infinitas em cartões sem saldo.

Agora, a plataforma exibe uma mensagem de erro específica. Ao tentar gerar um pedido manualmente ou visualizar uma assinatura travada, o sistema informa claramente que o limite de inadimplência foi atingido e indica onde essa regra pode ser consultada ou editada.

Benefícios:

• Autonomia: O lojista entende o erro na hora, sem precisar acionar o suporte.
• Agilidade: Evita análises técnicas desnecessárias para identificar "falhas" que, na verdade, são regras de negócio.
• Transparência: Facilita a gestão da saúde financeira das assinaturas.

Acesse a documentação de apoio aqui.

Publicado em 31/03/2025.