Ecossistema WAKE: Módulo de CDP e Audiências Integrado ao Commerce

Anteriormente, a gestão de dados de clientes e a criação de públicos ocorriam de forma fragmentada entre diferentes sistemas. Para consultar o perfil de um consumidor ou estruturar audiências segmentadas, o lojista precisava alternar entre plataformas ou recorrer à exportação e importação manual de planilhas.

A nova solução unifica a inteligência comportamental às regras de negócio da loja virtual. Dessa forma, a consulta de perfil e o gerenciamento de audiências passam a ocorrer de maneira fluida e centralizada a partir do próprio menu do e-commerce, permitindo que esses públicos alimentem diretamente mecânicas de promoção, checkout e personalização.

Disponibilizamos no menu lateral do Commerce um grupo de telas focadas no contexto de públicos e dados:

• Visão Única de Clientes: Ficha 360° do consumidor contemplando indicadores de LTV (Lifetime Value), histórico de compras, carrinhos abandonados, histórico de engajamento e linha do tempo detalhada de sessões e navegação na loja.
• Segmentador de Públicos: Construtor de audiências dinâmicas e estáticas filtradas por comportamento de compra, dados cadastrais, interesses e status de opt-in.
• Gestão e Importação de Listas: Central para upload de arquivos em formato .csv e gerenciamento de bases externas, com suporte a mapeamento dinâmico e criação automática de novos atributos personalizados na etapa de revisão.

Principais Benefícios para a Operação

• Estratégia de Ecossistema (One Wake): Consolidação da visão de plataforma única, comprovando na prática como a atuação integrada dos nossos produtos gera muito mais valor para o negócio.
• Operação Simplificada e Fluida: Concentração da consulta de dados, criação de segmentos e gestão de contatos em um só lugar, reduzindo atritos e otimizando a rotina do lojista.
• Alavanca de Vendas e Conversão: As audiências gerenciadas no módulo passam a alimentar diretamente regras de exclusividade em promoções e condições diferenciadas de pagamento no Commerce.

A exibição e a utilização deste grupo de telas no painel administrativo do Commerce dependem da contratação prévia do módulo de CDP. Entre em contato com o Customer Success (CS) responsável pela sua conta para solicitar a contratação.

Ainda sobrou alguma dúvida ou quer entender todos os detalhes de configuração e começar a aplicar agora mesmo? Confira o passo a passo completo na nossa documentação oficial:
 

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Publicado em 27/07/2026