Anteriormente, quando um cliente alterava a forma de pagamento de um pedido durante a jornada, migrando para Pix com concessão de desconto ou para cartão de crédito com incidência de juros, a cobrança da diferença era efetuada corretamente pelo gateway, mas a plataforma continuava exibindo o valor original no painel Admin, na área "Minha Conta" e nas respostas via API.
Essa divergência gerava inconsistências na conciliação de relatórios e retenção indevida de pedidos no status "Aguardando Pagamento", exigindo intervenções manuais para a liberação do fluxo.
A nova funcionalidade soluciona, sincronizando automaticamente o valor real da transação em todas as interfaces do ecossistema em tempo real.
Como funciona na prática?
- Sincronização Ponta a Ponta: O valor final reajustado (com acréscimo de juros ou abatimento de descontos) é atualizado instantaneamente no painel Admin, no "Minha Conta" e nas consultas via API pública (GET /pedidos).
- Comunicação Transparente com o Cliente: Envio automático de e-mail pelo storefront notificando a alteração, exibindo o valor original, a nova modalidade de pagamento selecionada e o montante total atualizado.
- Sinalização Visual no Painel Admin: Inclusão de um novo badge de observação interna indicando que o pedido passou por troca de forma de pagamento e registrando o novo valor cobrado.
- Destravamento Automatizado do Fluxo: Fim das retenções de pedidos causadas por divergência entre o valor cobrado e o registrado na plataforma.
Para a ativação, é necessário que a opção "Permitir Ajuste de Valor do Pedido por Alteração de Pagamento" esteja devidamente habilitada nas configurações da loja.
Ainda sobrou alguma dúvida ou quer entender todos os detalhes de configuração e começar a aplicar agora mesmo? Confira o passo a passo completo na nossa documentação oficial:
🔗Como habilitar a troca da forma de pagamento do pedido
Publicado em 03/08/202
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