Anteriormente, a identificação de recusas de pedidos por indisponibilidade de estoque ocorria de forma isolada, analisada apenas caso a caso. Essa falta de visibilidade consolidada impedia os gestores de mapear padrões de perda e atuar preventivamente para reter vendas.
O novo painel soluciona esse problema ao centralizar indicadores estratégicos sobre o fluxo de atendimento e recusa de pedidos, permitindo identificar e corrigir falhas operacionais antes que se convertam em prejuízos recorrentes para a loja virtual.
Para habilitar a visualização do painel no OMS, a conta do usuário deve possuir a permissão Wake Insights / Saúde do Atendimento devidamente ativa.
Ainda sobrou alguma dúvida ou quer entender todos os detalhes de configuração e começar a aplicar agora mesmo? Confira o passo a passo completo na nossa documentação oficial:
Publicado em 03/08/202
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