Anteriormente, acompanhar o estado da operação omnichannel e identificar gargalos exigia a verificação de múltiplos relatórios e telas, o que poderia atrasar a tomada de decisão quando um problema ocorria na ponta.
O novo painel foi desenvolvido para entregar visibilidade centralizada e em tempo real sobre a saúde da operação em uma tela única. Com ele, os gestores conseguem mapear rapidamente pontos críticos,como lojas offline, falhas de sincronização de estoque e pedidos retidos, e atuar preventivamente antes que eventuais atrasos afetem o consumidor final.
O que mudou?
- Painel de Monitoramento Unificado: Visão consolidada de lojas offline, estoques sem atualização e pedidos represados em etapas críticas (aceite, análise administrativa, faturamento, retirada, transporte e entrega).
- Análise por Idade da Fila: Exibição da distribuição temporal dos pedidos na fila de faturamento para priorização assertiva.
- Ranking de Lojas em Alerta: Classificação automática das filiais que demandam atenção por nível de gravidade.
- Navegação Direta para Ação: Cada indicador do painel funciona como um atalho que direciona o usuário para a tela de Pedidos já pré-filtrada, permitindo agir imediatamente sobre as pendências.
Para habilitar o painel Saúde Operacional, a conta deve possuir a permissão ativa do Wake Insights / Saúde Operacional no painel administrativo, através do caminho Configurações > Contas
Ainda sobrou alguma dúvida ou quer entender todos os detalhes de configuração e começar a aplicar agora mesmo? Confira o passo a passo completo na nossa documentação oficial:
🔗 Central de Atendimento Wake - Saúde Operacional
Publicado em 31/08/2026
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