Como enviar produtos e ofertas para o Carrefour

Se você já configurou o canal Carrefour e está com dúvidas de como realizar a sincronização de seus produtos e o envio das ofertas, saiba que neste artigo vamos explicar quais são os requisitos e as etapas para acompanhar até o processo de catalogação.

Se ainda não configurou o canal acesse o artigo Como integrar sua conta do Carrefour através do Omnichannel.

Requisitos

Existem alguns requisitos que devem ser atingidos, caso algum destes critérios não sejam atendidos, o seu produto pode ter rejeitado automaticamente pelo parceiro.

O envio do EAN (European Article Number) é obrigatório;
O produto precisa ter no mínimo uma descrição, lembrando que nenhuma tag HTML é aceita, caso contrário será removida automaticamente pelo sistema;
A imagem principal do produto não pode ter selos, marca d’água, texto promocional e deve ter fundo branco;
A dimensão das imagens dos produtos devem ter no mínimo 600x600 e no máximo 1200x1200;
As dimensões do produto (peso, altura, largura e comprimento) devem estar cadastradas ou então com a opção "enviar dimensões mínimas nas configurações do canal" habilitada.
Para produtos que são do tipo eletrônicos, como por exemplo, telefones, teclados, modems e roteadores, é necessário informar o Código de Homologação da Anatel;

Categorias Não Elegíveis

Para saber detalhes das categorias não elegíveis confira a política de produtos proibidos com explicações de itens/categorias, as quais estão proibidas no e-commerce Carrefour.

Quais informações do produto são enviadas para o Carrefour?

Confira na listagem abaixo os campos que enviamos ao marketplace conforme o cadastro do produto na plataforma.

O formato do arquivo enviado ao Carrefour é em .CSV. Informamos que ao sincronizar o produto, no histórico de integração, não apresentará visualmente os campos citados acima, apenas a resposta de Sucesso e o ID da Importação.

ATENÇÃO: A partir de 28/03/2024 os atributos certificacoes e codigo-certificacao foram substituídos pelo atributo Código da Homologação ANATEL devido a uma exigência do marketplace.

Exemplo:

Atributos de variação

É necessário que o cadastro de seu produto tenha no mínimo um dos atributos abaixo:

Cor
Tamanho
Voltagem

Itens inclusos

O Carrefour exige que seja informado quais itens estão incluídos no produto.

Para informar um valor, realize o cadastro de um atributo pelo seu ERP ou diretamente na plataforma com o nome "Itens Inclusos".

Código da homologação ANATEL

A partir de janeiro de 2022 todos os vendedores de produtos eletrônicos que necessitam de homologação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também precisam informar o código de homologação nos canais de venda em que atuam, principalmente nos marketplaces. Para o Carrefour, é necessário que seja informado em cada SKU, o código de homologação.

Para informar um valor, realize o cadastro de um atributo pelo seu ERP ou diretamente na plataforma com o nome "Código da Homologação ANATEL".

Vincular atributos ao seu produto

Após criar esses atributos, vincule-os aos produtos que serão vendidos com o canal Carrefour e, em seguida, informe no cadastro da variante os atributos e seus respectivos valores, confira o exemplo a seguir:

Nome do atributo: Itens Inclusos
Valor: Smartphone + Carregador + Fone de Ouvido + Manual.

Nome do atributo: Código da Homologação ANATEL;
Valor: HHHHH-AA-FFFFF

Caso não informe esses atributos, seré enviado para o Carrefour o valor "Não se aplica/Não informado".

Confira o passo a passo de como cadastrar atributos na plataforma no artigo Cadastro e exibição de atributos.

Caso utilize integração com ERP, confira como cadastrar atributos via API Pública clicando aqui.

Como acompanhar a Importação de Produtos

O Carrefour possui uma funcionalidade para verificar o estado de cada carga de produto enviado pela API. É importante que acompanhe através dessa página para verificar se o produto teve algum problema no cadastro, com o objetivo de realizar eventuais correções para próxima sincronização.

Outro ponto importante é que possível fazer o download da planilha de importação para verificar como foi enviado os dados do produto ao canal.

Normalmente para qualquer análise do produto é preciso primeiramente certificar o status da carga e quais possíveis erros para então avaliarmos o ajuste necessário.

Dadas as informações acesse o painel do Carrefour e realize o login, em seguida acesse o menu Meu Estoque >> Importação a partir do arquivo.

Feito isso, no menu lateral, navegue pela opção desejada "Monitorar as importações de produtos".

Para verificar a planilha de importação de produtos procure pela data no qual foi enviado o produto e verifique se em Origem está API.

Em casos de erro de importação, na coluna Estado, será apresento o status "Com erro".

Nesse caso é possível fazer o download do motivo do erro na opção "Baixar relatório de erro de integração" para avaliar qual seria a correção a ser executada, normalmente a correção deve ser feita no cadastro do produto.

Por fim, também é possível fazer o "Download do arquivo transformado em Excel" para verificar como foi enviado o produto pelo Omnichannel, para eventuais análises de informações divergentes ou faltantes no qual o lojista ou o parceiro questionem.

Exemplo:

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