Ao ativar a opção de retirada na loja você oferece para seu cliente outra alternativa de cotação diferente das convencionais, que quando direcionada para uma loja física de seu domínio você ainda tem a possibilidade de divulgar outros produtos da sua loja, além dos já obtidos pelo cliente no site.
Outra grande vantagem competitiva para sua loja é o famoso "frete grátis", uma excelente carta na manga que contribui muito na hora da decisão de compra do seu cliente.
Ah, e não podemos esquecer é claro da agilidade, uma vez que ao retirar o produto o cliente não precisa aguardar pelos serviços de entrega como Correios ou transportadoras, se livrando dos possíveis atrasos existentes por esses meios.
Agora que já sabe sobre as vantagens deste serviço, confira abaixo o passo a passo de como configurá-lo na plataforma.
Configurando a Retirada na Loja
Para ativar a retirada na loja é necessário criar uma loja física. Acessando o menu de Lojas Físicas >> Ver Lojas.
Nesta tela, serão exibidas as lojas já cadastradas, caso possua.
Para criar uma nova loja, clique em e na sequência preencha os seguintes campos:
- Nome da Loja: nome que será exibido no fechamento;
- E-mail da Loja;
- Telefone da Loja;
- Integração Google: confira mais informações no artigo Sua loja no Google Maps;
-
Retirada na Loja (Ativo/Inativo)
Observação: é possível ativar/inativar todas as lojas de uma única vez, ativando a configuração Ativar / Desativar Retirada nas Lojas.
Após o cadastro inicial, é necessário preencher as abas Endereço da Loja, Configuração de Entrega, Ranges de CEPs e Centros de Distribuição conforme as orientações a seguir.
Endereço da Loja
- CEP
- Endereço / Número
- Bairro
- Complemento
- Cidade / Estado
- Texto complementar: incluir horário de funcionamento e outras informações relevantes no momento da retirada.
Configuração de Entrega
- Prazo de Entrega: dias que o produto estará disponível para retirada após a confirmação do pagamento;
- Agendamento: para mais informações de como configurar essa opção acesse o artigo Agendamento de Fretes.
Observação: indicamos a utilização do template Retirar na Loja como meio de comunicar seu cliente do prazo para retirada do produto, feito via e-mail transacional.
Range de CEPs
Com a loja já criada será possível cadastrar as faixas de CEP que irão atender a cotação realizada.
Essa faixa de CEP agregará todos os CEPs contidos dentro do range configurado, o qual pode ser, por exemplo, de um bairro, cidade, estado ou até mesmo de uma região. Dessa forma, a loja será exibida no site apenas para o range definido por você.
Para criar um range de CEP selecione o botão e na sequência preencha os seguintes campos:
- Nome;
- CEP Inicial;
- CEP Final.
Após campos preenchidos salve a operação no botão ou exclua os dados, clicando no
. Finalize a edição das configurações da loja clicando no botão
.
Nessa tela também é possível realizar uma busca pelo CEP cadastrado ou nome do range.
Importante:
- Caso nenhum range seja cadastrado, a exibição das lojas será de acordo com a priorização dos Centros de Distribuição. Confira mais detalhes no artigo Priorização dos Centros de Distribuição;
- Não é possível cadastrar mais de uma faixa de CEP que já está sendo atendida, por exemplo, se foi criado o range de 80.000-000 até 82.999-999, não será possível criar um novo range iniciado em 81.000-000, pois o mesmo já está sendo contemplado na loja;
- Caso você tenha scripts em sua loja para ocultar opções de retirada, remova os scripts para utilização do recurso faixa de CEP;
- O tempo de cache para que a configuração passe a ser exibida no site é de até 30 minutos.
Centros de Distribuição
Esta configuração possibilita o vínculo de mais de um Centro de Distribuição em uma loja física, facilitando assim, o fluxo de gerenciamento referente ao manuseio de produtos. Além disso, o prazo de retirada pode ser definido de acordo com o tempo de manipulação dos produtos entre estoque e loja.
Na aba Centros de Distribuição, utilize a lista de seleção para localizar o centro de distribuição ou loja seller já cadastrado que deseja incluir na loja:
Observação: serão somente exibidos os Centros de Distribuição ou lojas seller ainda não vinculados.
Selecione o CD / loja seller, ou caso deseje vincular todos os CDs / loja seller a loja, selecione a opção "Todos".
Para saber mais sobre o cadastro de uma loja seller, clique aqui.
- Prazo de manuseio: informe o prazo adicional de manipulação dos produtos entre a loja e os CDs.
Por exemplo: o "CD Padrão", possui um prazo de manuseio de 10 dias e o CD "Florianópolis" um prazo de manuseio de 2 dias. Se o carrinho possui produtos dos dois CDs, o prazo considerado será o de 10 dias + Prazo de entrega + prazo do CD + Prazo do produto.
Atenção: a funcionalidade de inserir mais de um CD na loja não é compatível com a configuração "Cotação em todos os CDs". Sendo assim, utilize a configuração "Venda do mesmo produto de centros de Distribuição diferentes" em conjunto a configuração "Venda de produtos de Centros de Distribuição diferentes".
Para saber mais detalhes confira o artigo Cotação em todos os CDs.
Observação: após inserir os CDs na loja, será preciso aguardar o tempo de cache de 30 minutos.
Finalize a edição dos CDs clicando no botão .
Pontos de Retirada
Com a possibilidade de vincular mais de um CD em uma loja, você também pode cadastrar pontos de retirada. Assim, você amplia as opções de entrega da sua loja e pode criar novas estratégias de negócio.
Por exemplo:
Digamos que sua loja realiza a venda de roupas esportivas e você possui uma parceria com uma loja física de suplementos alimentares. Deste modo, ao fazer o vínculo do centro de distribuição dos produtos com a loja física “Suplementos Alimentares”, você amplia as opções de retirada para seu cliente e estimula a venda de produtos complementares para o parceiro em questão.
Lembrando que para que as entregas de seus produtos sejam feitas em outros estabelecimentos é necessária uma comunicação entre a sua loja e a loja parceira.
A seguir, confira alguns cenários para a utilização deste recurso.
Documentação do responsável para retirada
Para habilitar a configuração de opção de inclusão de dados de quem irá realizar a retirada dos produtos na loja física, acesse Fretes >> Configurações >> Realize uma busca por “Adição de Informações de Retirada” e selecione para ativar. Após a ativação, clique em salvar.
Observação: as configurações possuem um tempo de cache de 15 minutos.
Após os passos das configurações realizadas, na tela de fechamento, o cliente terá a seguinte visualização:
Dúvidas Frequentes (FAQ)
Para conferir as dúvidas mais frequentes sobre Retirada na Loja e Entrega Agendada clique aqui.