Carteira de Crédito com forma de pagamento

A Carteira de Crédito é uma funcionalidade robusta da plataforma Wake que permite aos lojistas oferecerem um sistema de crédito direto aos seus clientes. Essencialmente, ela funciona como um vale-troca digital, possibilitando que os clientes utilizem um saldo pré-carregado (proveniente de trocas, devoluções, ou como parte de ações promocionais e de fidelidade, como cashback) para realizar novas compras em sua loja.

Importante Distinção: Diferentemente da funcionalidade de "Conta Corrente" que aparece como um desconto direto no valor total do pedido (onde o pedido é gerado com o valor já reduzido ou zerado), a Carteira de Crédito opera como um abatimento da compra. Isso significa que o pedido é gerado com seu valor normal, e o saldo da carteira de crédito entra como uma forma de pagamento que abate o valor devido, podendo ser combinado com outros métodos de pagamento.

Esta funcionalidade é gerenciada como um conector de pagamentos e pode ser facilmente encontrada e configurada na listagem de conectores dentro do painel administrativo  da Wake.

Observação: A carteira de crédito só será apresentada a usuários logados e somente para storefront 2.0

Benefícios para o Lojista e Cliente

A implementação da Carteira de Crédito agrega valor significativo tanto para o negócio quanto para a experiência do consumidor:

• Facilidade de Uso: Os clientes podem utilizar o saldo disponível em sua "carteira de crédito" de forma intuitiva no checkout, simplificando o processo de pagamento e a jornada de compra.

• Aumento nas Vendas: Ao adicionar mais uma opção flexível de pagamento, os lojistas incentivam os clientes a converter créditos em novas compras, impulsionando o faturamento e aproveitando um público que já possui um vínculo com a loja.

• Satisfação do Cliente: Oferecer flexibilidade e conveniência nas opções de pagamento é um diferencial que contribui para a satisfação e a fidelização dos clientes, tornando a experiência de compra mais agradável.

• Redução de Abandono de Carrinho: Com uma gama mais ampla de métodos de pagamento disponíveis, incluindo o uso de créditos, é menos provável que os clientes abandonem suas compras por não encontrarem uma forma de pagamento adequada.

• Conformidade Fiscal: Com a nova funcionalidade, a Carteira de Crédito abate o valor da compra ao invés de atuar como um desconto que zera o pedido previamente. Isso significa que o valor original do pedido é mantido no sistema mesmo quando 100% coberto pelo crédito da carteira. Essa abordagem assegura a conformidade fiscal, permitindo a emissão regular da nota fiscal para transações integralmente pagas com o saldo.

Como Funciona

1. Pré-carregamento do Saldo: Para que o cliente possa utilizar a Carteira de Crédito, é indispensável que um saldo seja previamente inserido em sua conta. Esse crédito é tipicamente adicionado pelo lojista (por exemplo, após uma troca de produto ou como um benefício).

Para que o saldo entre na conta do cliente como carteira de crédito é necessário utilizar o tipo “Carteira de Crédito”. Veja mais detalhes no artigo de Conta Corrente. 

2. Utilização no Checkout: No momento de finalizar a compra, o cliente terá a opção de selecionar a carteira de crédito como forma de pagamento e utilizar o valor disponível em sua carteira.

3. Abatimento Flexível: A grande vantagem é que, independente do valor total da compra, o sistema realizará o abatimento do crédito disponível e selecionado pelo cliente em sua carteira. Isso proporciona flexibilidade: se o crédito não cobrir o valor total, o restante poderá ser pago com outra forma de pagamento.

4. Combinação de Pagamentos: A carteira de crédito é um conector de pagamentos versátil que pode ser combinado com outras formas de pagamento do gateway Wake. Isso significa que o cliente pode usar seu crédito e complementar o valor restante da compra com, por exemplo, um cartão de crédito ou pix, tudo na mesma transação.

5. Carteira de crédito sem saldo: Caso o cliente tente utilizar a Carteira de Crédito, mas não possua saldo disponível, o sistema não deixará a compra ser finalizada com essa forma de pagamento.

Configuração para Habilitação da Funcionalidade

Para ativar e configurar a Carteira de Crédito em sua loja Wake, siga as seguintes instruções:

1. Criação de Conector Custom Carteira de crédito: A funcionalidade requer a instalação do conector, para isso acesse Pagamentos> Conectores de pagamento> Carteira de crédito> Instalar configurações> Salvar.

Observação: Não é necessário preenchimento do tipo de pagamento e a ativação da feature flag de permitir múltiplas transações por split pois o conector não é compatível. 

2. Configuração do Grupo de Pagamento: Após ativação do conector, é importante que você configure um novo grupo de pagamento associado a ele.Para saber mais, acesse o material Grupos e Pagamentos.

3. Ajustes frontend: Considere validar com a sua agência se todos os componentes do frontend estão devidamente inseridos no template conforme esta documentação técnica.

4. Adicionando saldo na carteira do cliente: Para inserir saldo na carteira de crédito, acesse a aba Clientes> Edição de clientes> Conta corrente> Adicionar movimentação>  adicionar créditos tipo carteira de crédito. Para saber mais sobre a funcionalidade acesse esse material.

Processo de Combinação de Pagamentos (Com Cartão e Pix - Gateway Wake)

A Carteira de Crédito oferece uma poderosa flexibilidade, permitindo que o cliente utilize seu saldo e complemente o pagamento com outras formas disponíveis no Gateway Wake, como Cartão de Crédito e Pix.

Cenário 1: Saldo da Carteira de Crédito igual ou maior que o valor da compra.

• O cliente seleciona "Carteira de Crédito" como forma de pagamento.

• O sistema abate o valor total da compra do saldo disponível ou é possibilitado que o cliente digite o valor que deseja utilizar 

• A compra é finalizada utilizando apenas o saldo da carteira de crédito.

Cenário 2: Saldo da Carteira de Crédito menor que o valor da compra. Neste caso, o cliente poderá utilizar a Carteira de Crédito para abater uma parte do valor e complementar o restante com outra forma de pagamento configurada no seu grupo de pagamentos.

1. Seleção da Carteira de Crédito: O cliente, no checkout, seleciona "Carteira de Crédito". O sistema automaticamente tentará aplicar o saldo disponível ao valor total do pedido

2. Opção de Duas Formas de Pagamento: Se o saldo da Carteira de Crédito não for suficiente para cobrir o valor total da compra ou o cliente não quiser utilizar o valor total da sua carteira de crédito, terá a opção de "Pagar com duas formas de pagamento".

3. Seleção do Método Combinado: Ao selecionar essa opção, o sistema apresentará as formas de pagamento que foram configuradas pelo lojista para serem combinadas com duas formas de pagamento

   • Exemplo: Se em seu painel ADM você configurar o grupo de pagamentos para que a Carteira de Crédito seja utilizada em conjunto com Cartão de Crédito (Gateway Wake), o cliente verá a opção de complementar o pagamento com Cartão de Crédito e Carteira. Ele então selecionará o cartão e informará os dados necessários para finalizar o pagamento.

• O mesmo se aplica ao Pix (Gateway Wake): se configurado para combinação, o cliente poderá usar o saldo da carteira e gerar um Pix para o valor faltante.

4. Finalização da Compra: O sistema processará o abatimento da Carteira de Crédito e, em seguida, a transação da segunda forma de pagamento (Cartão ou Pix) para o valor remanescente, finalizando a compra.

Cenário 3: Saldo Insuficiente: Caso o cliente tente utilizar a Carteira de Crédito, mas não possua saldo disponível em sua conta corrente, o sistema não permitirá finalizar a compra com essa forma de pagamento.

Incompatibilidades 

• Produtos de Assinatura: Essa feature não é compatível com o modelo de recorrência. Caso exista um item de Assinatura no carrinho, a opção de pagamento via Carteira de Crédito será ocultada automaticamente no checkout.

Para saber mais sobre a funcionalidade de duas formas de pagamento, clique aqui e confira o artigo!